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Ludobus |
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Public :
| - Salariés du secteur du transport public de voyageurs.
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Objectifs :
| - Découvrir les mécanismes de fonctionnement d'une entreprise de transport public de voyageurs.
- Connaître les exigences et les relations avec l'autorité de tutelle.
- Connaître les différentes formes de contrats et la notion de DSP.
- Identifier les enjeux et les leviers d'action de l'entreprise.
- Apprendre à interpréter les indicateurs de performance de la profession.
- Mieux situer son rôle dans l'entreprise.
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Contenu pédagogique :
| - 1ère phase :
- le contrat de Délégation de Service Public et les relations avec l'Autorité Organisatrice.
- le marché du transport urbain et la concurrence.
- l'organisation du service (le réseau, les véhicules, le personnel).
- les actions commerciales et marketing.
- la prestation et les critères d'exigence de l'AOTU (qualité, ponctualité,...).
- 2ème phase :
- la mesure des résultats de l'entreprise (compte de résultat).
- les différents indicateurs de performance dans le transport urbain.
- les attentes des parties prenantes (collectivités, clients, entreprises, salariés).
- l'introduction d'un nouveau mode de transport (tramway).
- les actions de progrès, de prévention et de correction.
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